تطبيقات التجارة الالكترونية في السعودية

- الكاتب: haismedd1@gmail.com

{[['', '']]}

{[quot;", "", "", ""]}

"السعودية" تتبنى تطبيقات التجارة الالكترونية كخيار

تبنت الخطوط السعودية مفهوم التجارة الإلكترونية كخيار استراتيجي وسخرت كل امكاناتها لتأسيس البيئة المتكاملة لخدمة اغراض تطوير البرامج الالكترونية وتشغيل منظومة تطبيقات وحلول التجارة الالكترونية في العديد من مجالات عملها المالية والتسويقية خاصة ما يتعلق بنظم المعالجة الآلية للمعلومات في شتى المجالات التي تتطلبها الاعمال الادارية والفنية والتسويقية ونظم الاتصالات والعمليات الجوية وشؤون الطيران وربط وكالات السفر والسياحة بشبكة واسعة من الانظمة التي تساهم في تقديم افضل الخدمات للمسافرين على متن طائراتها وغير ذلك من المجالات.
وبعد النجاح الكبير الذي حققته استخدامات التقنية الحديثة بالخطوط السعودية، تخطط المؤسسة خلال السنوات الخمس القادمة الى التوسع في استخدامات التقنية الحديثة ونظم التجارة الالكترونية واستثمار 25مليون ريال في هذا المجال بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الى معدلات جديدة وزيادة مجالات الخدمة الذاتية التي تقدم في اي وقت ومن اي مكان بالاضافة الى توفير التنوع والسرعة والكفاءة المطلقة الى جانب ضمان انسيابية وتدفق المعلومات بين قطاعات المؤسسة بما يخدم الاهداف الاستراتيجية على المدى القريب والبعيد.

استخدامات التقنية لتطوير الخدمات:
هذا وقد قطعت السعودية شوطاً كبيراً في استخدامات التقنية الحديثة لتطوير الخدمات بشكل جذري مواكبةً التطورات المتلاحقة في هذا المجال وثقة منها في اقبال المواطن على الاستفادة من هذه المجالات الجديدة واستيعابه لآفاقها الرحبة وامكاناتها الكبيرة.
وفي إطار الخطة الاستراتيجية لتطوير الخدمة من خلال التقنية الحديثة، قدمت السعودية خدمات الحجز عبر شبكة الانترنت قبل عام ونصف تقريباً والذي اتاح للعميل اجراء الحجز على رحلات الخطوط السعودية من منزله او مكتبه او اي مكان آخر.
كما تم في هذا المجال ايضاً تقديم خدمات الحجز المطورة من خلال ربط مراكز الحجز الرئيسية في الرياض وجدة والمدينة المنورة بدوائر رقمية موحدة الى جانب ادخال احدث التقنيات في نظم الحجز مما اتاح تقديم الخدمة بالسرعة الفائقة وبمهنية وكفاءة عالية، هذا الى جانب برامج الخدمات الذاتية للحجز التي توفر للمتصل ذاتياً امكانية الحصول على المعلومات عن جداول الرحلات والمواعيد الفعلية للمغادرة والوصول وغيرها من الخدمات الضرورية في هذا المجال.
فبعد تقديم موقعها عبر شبكة الانترنت والذي يقدم عرضاً وافياً عن دور الخطوط السعودية ورسالتها وخدماتها ومختلف قطاعاتها، استحدثت السعودية شبكة المعلومات الخاصة بها "الانترنت" والتي تعد بمثابة دائرة معارف داخلية وقناة اتصال مباشرة بين العاملين بمختلف مستوياتهم حيث يتم خلال هذه الشبكة المتكاملة نشر وتوثيق عدد هائل من البرامج التي تتعلق بمستويات الاداء والانجاز كما ساهمت الى حد كبير في احداث نقلة نوعية في التعامل الالكتروني داخلياً والحد من التعامل الورقي وتخطي كثير من الحواجز الروتينية.
ومن بين البرامج المتوفرة على شبكة الانترنت، برنامج المساعد الاداري الالكتروني وبرنامج الاجتماعات وبرامج العمليات الجوية وبرنامج طلب التوظيف الالكتروني الى جانب نظام الاخبار الالكتروني وبرامج المتابعة الالكترونية وبرنامج الملاحين الذي يخدم اكثر من خمسة آلاف ملاح للاطلاع على المعلومات التشغيلية والجداول والتقارير بالاضافة الى برنامج خاص بالادلة وتقارير الاداء لمختلف القطاعات ونشر مجلة عالم السعودية على الصفحات الالكترونية للشبكة وغير ذلك من البرامج التي تضمن تدفق المعلومات وتوفرها في متناول الجميع.
هذا ويزيد عدد مستخدمي شبكة الانترنت عن 8000موظف، الامر الذي اكد بكل المقاييس جدوى التوسع في تطبيق التقنية الحديثة بالخطوط السعودية، ونجاح خطط السعودية في هذا المجال.
وفي اطار التوسع في الاستخدامات المتعددة للتقنية الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات، وفرت السعودية اجهزة حديثة في صالات المطار يمكن للمسافر شخصياً من خلالها اصدار بطاقات الصعود للطائرة واختيار مقاعده المفضلة بنفسه ثم التوجه مباشرة الى بوابة المغادرة مما يوفر كثيراً من الوقت والجهد ويخفف الازدحام في صالات المطار وقد بدأت المرحلة الاولى لتطبيق هذه الخدمة بمحطات الرياض وجدة والمدينة المنورة والدمام تليها مراحل اخرى للتوسع في هذه الخدمة الجديدة بحيث تمتد الى عدد اكبر من المطارات الداخلية الى جانب المراكز التجارية الكبرى بحيث تصبح متاحة امام العملاء في اقرب موقع اليهم.
كما تقدم السعودية الخدمات الذاتية للشحن التي توفر للمتصل الحصول شخصياً من خلال نظام الكتروني على كافة المعلومات المتعلقة بالشحنات من حيث الوزن والتحميل والوصول وغير ذلك من المعلومات الضرورية.

التقنية الحديثة في خدمة التطوير الاداري:
ولتطور الاداء في مختلف قطاعات المؤسسة، كانت الخطوط السعودية سباقة الى الاستفادة من التقنية الحديثة حيث بدأت قبل سنوات في اعداد وتطبيق البرامج الخاصة بذلك بهدف زيادة الانتاجية وتوفير المعلومة وخدمة اتخاذ القرار

التصنيفات:

وظيفة نت